Google Play: Pulun qaytarılmasını necə əldə etmək olar

Əgər səhvən Google Play-dən nəsə almısınızsa və ya tətbiqdaxili alışınızdan narazısınızsa, pulun geri alınması heç bir ağır yük tələb etmir. Google alışlarınız üçün pulun geri qaytarılmasını tələb etməyi asanlaşdırır. Bu bələdçi Google Play Store-da satınalmalar üçün geri qaytarılmanın əsas məqamlarını izah edir. Necə olduğunu öyrənmək üçün oxumağa davam edin.

Google Play-də pulun geri qaytarılması haqqında nə bilmək lazımdır

Google Play-də geri qaytarma sorğusunun yerləşdirilməsi bir neçə amillə tənzimlənir, məsələn, Google Play geri qaytarma siyasətinə riayət etmək, alışdan sonrakı müddət və aldığınız məhsul. Geri qaytarma siyasəti əksər proqramlar, oyunlar və xidmətlər üçün eyni qalsa da, e-kitablar, audiokitablar, filmlər və televiziya şouları üçün bir qədər fərqlənir.

Siz satın alındıqdan sonra 48 saat ərzində proqramlar və oyunlar üçün pulun geri qaytarılmasını tələb edə bilərsiniz. Elektron kitablar, audiokitablar, filmlər və televiziya şouları kimi rəqəmsal məzmuna baxmağa başlamamısınızsa, yeddi gün ərzində pulun geri qaytarılmasını tələb edə bilərsiniz. 48 saatlıq vaxtdan kənar alışlar üçün pulun geri qaytarılması üçün tərtibatçı ilə əl ilə əlaqə saxlamalısınız. Həmçinin, abunə üçün pulun geri qaytarılmasını tələb edirsinizsə, o, dərhal ləğv ediləcək və təsdiq edildikdən sonra abunə məzmununa girişi itirəcəksiniz.

Tətbiqdaxili satınalmalara gəldikdə, alışınızın təfərrüatlarından, məsələn, əməliyyatdan sonrakı müddətdən asılı olaraq pulunuzu geri ala bilərsiniz. Google bunu rədd edərsə, problemin həllinə kömək etmək və pulun geri qaytarılmasına başlamaq üçün birbaşa tərtibatçı ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz. yoxlamağınızı tövsiyə edirik Google Play Pulun Geri qaytarılması siyasəti pulunuzu uğurla geri almaq üçün geri qaytarma tələb etməzdən əvvəl.

Təsdiq edildikdən sonra Google Play 1-4 iş günü ərzində məbləği orijinal ödəniş üsuluna qaytarır. Bununla belə, onun geri ödəmə siyasətlərini pozarsanız, Google Play pulu geri qaytarmayacaq. Bundan əlavə, yenidən satın alınan proqramlar üçün pulu geri ala bilməzsiniz.

Google Play: Satınalmalar üçün pulun geri qaytarılmasını necə tələb etmək olar

1. Google Play veb-saytı vasitəsilə

Son 48 saat ərzində Google Play-dən nəsə almısınızsa, pulun geri qaytarılması sorğusu göndərə bilərsiniz. Yeni alınmış proqramlar üçün Google Play Store-un özündə onların yanında geri qaytarma düyməsini görə bilərsiniz. Bu pəncərə adətən əməliyyatdan sonra 30 dəqiqəyə qədər açıq olur.

Bu pəncərənin müddəti bitdikdən sonra Google Play veb saytından istifadə edərək pulun geri qaytarılmasını tələb etmək üçün aşağıdakı addımları yerinə yetirə bilərsiniz:

1. daxil ol Google Play Store seçdiyiniz masa üstü brauzerinizin yeni sekmesinde və yuxarı sağdakı hesab simgesini klikləyin.
2. Ödənişlər və Abunəliklər üzərinə klikləyin.
   
3. Büdcə və Sifariş Tarixçəsi sekmesini genişləndirin və qaytarma sorğusu yerləşdirmək üçün elementin yanındakı Problemi Bildirin üzərinə klikləyin.
   
4. Siyahıdan uyğun səbəbi seçin.
   
5. Sonra, təsvirdə satın alınan proqram üçün pulun geri qaytarılmasına ehtiyacınız olduğunu göstərin və Göndər düyməsini klikləyin.
   

2. Google Assistant vasitəsilə

Google Assistant-da gündəlik tapşırıqlarınızı yerinə yetirməkdən daha çox şey var. Məsələn, siz ondan Google Play-də satın aldığınız məhsulun pulunu geri almanıza kömək etməsini xahiş edə bilərsiniz. Bu, masaüstünüz olmayanda və ya bunu əl ilə etmək istəmədiyiniz zaman faydalı ola bilər. Səs köməkçisini işə salmazdan əvvəl cihazınızın dilini ABŞ İngilis dilinə dəyişməyi unutmayın.

1. Tətik ifadəsini, məsələn, “OK Google” və ya “Hey Google” deməklə Google Assistenti açın.
2. Assistentə Google Play’də pulun geri qaytarılmasına ehtiyacınız olduğunu deyin.
   
3. Pulun qaytarılmasını tələb et.
   
4. Davam et düyməsini basın.
5. Sonra, geri ödəniş etmək üçün Google hesabınızı təsdiqləyin.
   
6. Keçmiş satınalma sifarişini seçin.
   
7. Geri qaytarılması üçün müvafiq səbəb seçin.
   
8. Nəhayət, tətbiqdən niyə razı olmadığınız kimi təfərrüatları təsvir edin və Geri qaytarma sorğusu düyməsini basın.
   

3. Proqram Tərtibatçı ilə əlaqə saxlayın

48 saatlıq geri ödəmə pəncərəsi başa çatdıqda, siz Google Play və ya Assistent vasitəsilə pulun geri qaytarılmasını tələb edə bilməzsiniz. Belə hallarda izahat vermək və pulu geri almaq üçün birbaşa proqram tərtibatçısı və ya Google dəstəyi ilə əlaqə saxlamalısınız. Tərtibatçının əlaqə təfərrüatları onların tətbiqinin Play Store-dakı siyahısında verilmişdir.

4. Google Play Yardımı ilə əlaqə saxlayın

Google Dəstək komandası ilə əlaqə saxlamaq, geri qaytarma müddəti bitdikdə pulunuzu geri almaq üçün başqa perspektivli üsuldur. Geri ödəmənizi təsdiqləmək üçün bütün detalları və müvafiq məlumatları təqdim etdiyinizə əmin olun.

1. daxil ol Google Play yardımı brauzerdəki səhifə. Daha çox Yardım lazımdır bölməsini tapmaq üçün aşağı diyirləyin.
2. Bizimlə Əlaqə klikləyin.
   
3. Sonra, geri qaytarmağa ehtiyacınız olduğunu bildirin.
   
4. Müvafiq səbəbi seçin və məhsul kateqoriyasını seçin.
   
5. Google Play Pulunuzun Geri qaytarılmasını tələb edin klikləyin.
   
6. Nəhayət, geri qaytarma sorğunuzu təqdim etmək üçün ekrandakı prosesi izləyin.
   

5. Google Play AI Yardım Bələdçisindən istifadə edin

Google Play-in süni intellekt üzrə yardım bələdçisi hesab problemlərini həll etmək üçün süni intellektdən istifadə edən yeni eksperimental xüsusiyyətdir. Siz platformada alınmış məhsulun geri qaytarılmasını tələb etmək üçün ondan istifadə edə bilərsiniz. Bu necə işləyir:

1. Masaüstünüzün Google Play Yardım səhifəsini açın və aşağı sağda Gəlin söhbət edək seçiminə klikləyin.
   
2. Mənə pulun geri qaytarılması lazımdır yazın və Google hesabınızı seçin.
   
3. Geri qaytarılmasını istədiyiniz alışı seçin.
   
4. Sonra, geri qaytarma tələbinin səbəbini seçin.
   
5. Nəhayət, onu təqdim etmək üçün Bəli, Pulun Geri qaytarılmasını tələb et klikləyin.
   

Sorğunu uğurla yerləşdirdikdən sonra onun gedişatını Google Play-dən yoxlaya bilərsiniz Geri qaytarma statusu səhifəsi.

Təəssüflərdən tutmuş pulların geri qaytarılmasına qədər

Google Play alışınız pulunuza dəyməzsə, çaxnaşma və ya təəssüflənməyə ehtiyac yoxdur. Yuxarıdakı təlimatlarla siz tez bir zamanda pulun geri qaytarılmasını tələb edə və pulunuzu qaytara bilərsiniz. Ancaq bunu vaxtında etməyi unutmayın, çünki geri qaytarma limiti bitdikdən sonra proses çətinləşir.

Tez-tez verilən suallar